Politique de confidentialité

Protocole de confidentialité des données à caractère personnel

La société ORMELIA WEB INDUSTRIE attache une grande importance à la
protection et confidentialité de la vie privée de ses clients et plus particulièrement de leurs données à caractère personnel.

La présente Politique vous informe sur la façon dont ORMELIA WEB INDUSTRIE, ses sous-traitants et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles, que nous collectons et ce que nous en faisons. Cette politique est notamment applicable aux internautes, aux clients et utilisateurs des offres et services du site internet waouw.eu.

Il peut être complété par des informations spécifiques sur une offre ou un service spécifique qui retiennent l’attention de l’utilisateur.

De quelle façon ORMELIA WEB INDUSTRIE utilise-t-elle vos données ?

La société ORMELIA WEB INDUSTRIE ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. ORMELIA WEB INDUSTRIE ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités.
Exemple : ORMELIA WEB INDUSTRIE traite vos données dans le cadre de l’exécution d’une commande.

A cet effet, les finalités poursuivies par ORMELIA WEB INDUSTRIE sont les suivantes :

Gérer la commande.
Gérer l’identité du client ou de l’utilisateur et l’authentifier.
Gérer la livraison du matériel.
Facturer et encaisser les paiements.
Assurer le service avant-vente et vendre.
Assurer le Service Après-Vente.
Gérer les données personnelles, caractéristiques et droits d’un contrat.
Traiter les résiliations.
Traiter les réclamations.
Communiquer au titre de la gestion de la clientèle.
Gérer les courriers entrants.
Recouvrer à l’amiable les impayés.
Gérer les litiges.
Gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées.
Stocker des données du client ou d’un utilisateur.
Proposer des services d’authentification.

Vos données seront conservées pendant le temps nécessaire pour atteindre l’objectif ci-dessus. En ce qui concerne le traitement lié à l’exécution du contrat, les données peuvent être conservées jusqu’à trois ans après la fin de la relation.

Outre la mise en œuvre stricte du contrat, ORMELIA WEB INDUSTRIE effectue également des traitements de données. Dans ce cas, ORMELIA WEB INDUSTRIE s’assure d’avoir un intérêt légitime dans l’exécution du traitement. En outre, le traitement peut nécessiter votre consentement si nécessaire, et vous pouvez le retirer à tout moment.

A cet effet, les finalités poursuivies par ORMELIA WEB INDUSTRIE sont les suivantes :

Organiser des animations.
Organiser des opérations marketing direct.
Organiser des loisirs et des jeux concours.
Collecter des données personnelles faisant l’objet d’un consentement.
Faire des recommandations personnalisées sur la chaine de ORMELIA WEB INDUSTRIE
Analyser les usages des offres et services pour faire des propositions au client.
Sonder les clients ou les utilisateurs.
Améliorer notre offre et relation client.
Assurer la sécurité des plateformes et services.
Déployer et opérer les offres et services.
Commercialiser et optimiser des objets connectés et les offres associées.
Superviser le dispositif de facturation.
Eviter la fraude et préserver le Chiffre d’Affaires.
Gérer les activités publicitaires digitales (MAC, PC, tablette, mobile, IPTV).

Vos données seront conservées pendant le temps nécessaire pour atteindre l’objectif ci-dessus.

ORMELIA WEB INDUSTRIE traite également vos données afin de remplir ses obligations légales ou réglementaires.

A cet effet, les finalités poursuivies par ORMELIA WEB INDUSTRIE sont les suivantes :

Répondre au droit de communication des autorités sous réserve d’une procédure.
Gérer les demandes et livre de police sous réserve d’une procédure.
Répondre aux réquisitions des autorités et aux décisions de justice.
Assurer le blocage, à l’utilisation, des mobiles déclarés volés

Vos données peuvent être conservées pendant un certain temps afin de permettre à ORMELIA WEB INDUSTRIE de remplir ses obligations légales.

ORMELIA WEB INDUSTRIE peut également traiter vos données à des fins statistiques, y compris les données statistiques obtenues par le biais du marketing. Dans ce cas, toutes les données seront préalablement anonymes.

Quelles données sont traitées ?

En fonction des circonstances, ORMELIA WEB INDUSTRIE traitera vos données personnelles, qui sont directement générées à partir de votre collecte ou de votre utilisation de produits ou services. ORMELIA WEB INDUSTRIE peut également être destinataire des données collectées par un tiers auprès de vous.
ORMELIA WEB INDUSTRIE ne traite les données ou catégories de données que si elles répondent strictement à la finalité poursuivie. Vous pouvez trouver des informations sur ces objectifs ci-dessus.

ORMELIA WEB INDUSTRIE traite les catégories de données suivantes :

Caractéristiques personnelles : date et lieu de naissance, nationalité…
Données d’identification : Nom, prénom, identifiant, Siren…
Données de contact : adresse postale, ville, adresse email, numéro de téléphone…
Vie personnelle : centres d’intérêts, statut marital…
Données économiques et financières : mode de paiement, historique des paiements…
Données de connexion, d’usage des services et d’interaction : Logs de connexion, et d’usage, compte rendu d’intervention…
Produits et services détenus ou utilisés.
Profils et scores permettant la segmentation client.
Données de contenu : Boite email, fichiers stockés sur le cloud…
Données de localisation.

Quels sont les destinataires de vos données ?

Les données collectées sont destinées aux services internes d’ORMELIA WEB INDUSTRIE et à ses sous-traitants.
Les données peuvent également être traitées par des partenaires de ORMELIA WEB INDUSTRIE. Il s’agit des situations où des partenaires interviennent pour la fourniture de prestations. Il peut également s’agir de traitements auxquels il vous est proposé de consentir. Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d’information des autorités ou afin de se conformer à d’autres obligations légales.

Quels sont vos droits et devoirs ?

Vous avez le droit d’accéder, de corriger et de supprimer les données vous concernant. Vous pouvez demander leur portabilité. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement ou de demander des restrictions à ce sujet. Vous pouvez émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la
communication de vos données personnelles après votre décès.

Règle spécifique au démarchage téléphonique: tout consommateur peut s’inscrire gratuitement sur une liste d’opposition dénommée « Bloctel » afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours. Le consommateur peut s’inscrire sur le site www.bloctel.gouv.fr ou par courrier adressé à : Société Opposetel, Service Bloctel, 6, rue Nicolas Siret – 10 000 Troyes

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, ainsi que contacter le Délégué à la Protection des Données personnelles aux adresses ci-dessous.

Toute demande d’exercice de vos droits doit être accompagnée de la photocopie d’un justificatif d’identité (carte nationale d’identité délivrée par l’Etat français ou carte d’identité de l’union Européenne ou passeport, carte de résident délivrée par l’Etat français, carte de séjour délivrée par l’Etat français ou livret de circulation délivré par l’Etat français). Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Possibilité de saisir la CNIL

Si vos échanges avec WaouW n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France.

Vos données sont-elles traitées hors de l’Union Européenne ?

Les données collectées sont susceptibles d’être traitées hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, ORMELIA WEB INDUSTRIE prend les dispositions nécessaires avec ses sous-traitants et partenaires afin de garantir un niveau de protection de vos données adéquat et ce en toute conformité avec la règlementation applicable.
Si les sous-traitants et partenaires concernés ne sont pas adhérents à l’accord Privacy Shield s’agissant de transferts vers les Etats-Unis d’Amérique, ou ne sont pas situés dans un pays disposant d’une législation considérée comme offrant une protection adéquate, ils auront alors préalablement signé les «clauses contractuelles types» de la Commission européenne ou seront soumis à des Règles internes contraignantes approuvées par les autorités.

Comment vos données sont-elles sécurisées ?

ORMELIA WEB INDUSTRIE s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.